FAQ Paiement en plusieurs fois
FAQ Paiement en plusieurs fois

Retrouvez toutes vos questions et nos réponses sur le paiement en 3xCB et 4xCB


Que se passera-t-il en cas d’annulation de ma commande 3xCB/4xCB ?

Si l’annulation est totale :
L'ensemble des montants déjà prélevés vous seront remboursés sur le compte bancaire attaché à la CB qui a servi à l'achat. En revanche, si aucune mensualité n’a été prélevée, le crédit est annulé et vous ne serez donc pas prélevé.

Si l’annulation est partielle :
Le montant de votre retour est déduit de votre montant total d’achat, vos prochaines échéances seront alors réajustées. Si le montant de votre annulation est supérieur au montant restant à payer, vous serez remboursé de la différence.


Quels sont les éléments dont j’ai besoin pour effectuer un paiement en 3xCB ou 4xCB ?

Pour bénéficier de cette facilité de paiement, merci de vous munir de votre carte bancaire en cours de validité. Votre Carte Bancaire doit avoir au minimum une date de validité supérieure à 3 mois. Une authentification par 3D Secure sera demandée.


Quelles sont les cartes bancaires acceptées pour un paiement en 3xCB ou 4xCB ?

Le paiement en 3xCB et 4xCB s’adresse aux clients porteurs d’une carte bancaire en cours de validité. Les cartes bancaires acceptées sont CB, Mastercard et VISA.
Les cartes bancaires refusées sont les cartes Maestro, Electron, les cartes bancaires étrangères, les cartes Cirus, les e-carte Bleue et toutes les cartes à autorisation systématique.


Comment obtenir l’accord sur mon paiement en 3xCB ou 4xCB ?

Après avoir renseigné les informations demandées en ligne sur le formulaire la réponse est immédiate. Vous recevez un email de confirmation de votre paiement en 3xCB ou 4xCB ainsi qu’un échéancier dès la validation de votre commande.


Quand suis-je prélevé lorsque je règle en 3xCB ou 4xCB ?

Dans le cas d'un 4xCB, le montant est divisé en 4 échéances qui seront prélevées selon le planning suivant après confirmation de la commande par le vendeur :

  • J+1
  • J+32
  • J+63
  • J+90
Dans le cas d'un 3xCB, le montant est divisé en 3 échéances qui seront prélevées aux dates suivantes :
  • Date d'achat entre le 1er et le 4 inclus du mois : 1er prélèvement à J+2, 2ème prélèvement au 16 du mois à m+1 et 3ème prélèvement au 14 du mois à m+2
  • Date d'achat entre le 5 et le 9 inclus du mois : 1er prélèvement à J+2, 2ème prélèvement au 3 du mois à m+2 et 3ème prélèvement au 8 du mois à m+3
  • Date d'achat entre le 10 et le 19 inclus du mois : 1er prélèvement à J+2, 2ème prélèvement au 8 du mois à m+2 et 3ème prélèvement au 8 du mois à m+3
  • Date d'achat à partir du 20 du mois : 1er prélèvement au J+2, 2ème prélèvement au 12 du mois à m+2 et 3ème prélèvement au 12 du mois à m+3

Les frais sont lissés sur l’ensemble des échéances. Vous serez informé de chaque échéance par mail. Les dates prévues ne sont pas modifiables. Exemple: Si vous avez fait un achat le 3 avril, vos échéanciers arriveront le 4 avril, le 5 mai, le 5 juin et le 2 juillet.


Si un vendeur d’une marketplace ne confirme pas un des articles, que se passe-t-il ?

Le montant du crédit sera modifié et les débits seront ajustés avant le premier prélèvement.


Pourquoi mon achat 3xCB/4xCB est-il refusé ?

Vous venez d’être informé que votre paiement 3xCB ou 4xCB n’est pas accepté. Sachez que Cofidis n'est pas en mesure de vous communiquer les motifs de refus. Rapprochez-vous de votre banque également, cela est peut-être dû aux conditions d'utilisation de votre carte auprès de votre organisme bancaire. ou Vérifiez la situation de l'ensemble de vos comptes chez Cofidis en vous connectant à votre espace client.
Lors d'un refus, il est possible que vous voyiez une empreinte bancaire sur votre compte. Rassurez-vous, il ne s'agit pas d'un prélèvement, votre compte ne sera pas débité et l'empreinte disparaîtra dans quelques jours.


Comment modifier mon numéro de carte bancaire ?

Vous pouvez faire la démarche sur votre espace client en cliquant sur l'onglet "changer ma carte". Par mesure de confidentialité, cette modification se fait uniquement via votre espace client. Pour mieux vous accompagner. Découvrez en vidéo comment modifier le numéro de votre carte bancaire.


Pourquoi ai-je été prélevé alors que ma commande n’a pas aboutie ?

Vous avez effectué une commande sur l'un de nos sites partenaires en utilisant le paiement en plusieurs fois. Toutefois, vous constatez la présence d'un montant bloqué sur votre compte bancaire alors que votre commande n'a pas pu aboutir.
Il s'agit en fait d'une pré-autorisation qui, à la différence d'un prélèvement est seulement temporaire et vérifie que le montant de votre première échéance est bien disponible sur votre compte.
Cette opération s'effectue par le biais d'une empreinte bancaire, qui a pour but de s'assurer que le montant nécessaire à un achat est bien disponible sur un compte. Aucun montant ne vous est prélevé, la somme est simplement bloquée sur votre compte.
En cas de refus ou d'annulation de la commande, le délai de déblocage de cette somme dépend exclusivement de votre banque. Nous vous invitons à vous renseigner auprès de votre banque pour le connaître.


Comment accéder à mon espace client 3xCB/4xCB ?

Que ce soit votre première connexion à votre espace client ou que vous ayez oublié votre mot de passe, veuillez suivre la procédure suivante:

  • Cliquez ici pour accéder à la page d'identification.
  • Inscrivez votre identifiant client présent en haut du mail d'échéancier et du mail d'activation de l'espace client.
  • Inscrivez votre nom
  • Vous recevrez votre nouveau mot de passe par SMS.
Pour plus d'informations veuillez consulter cette vidéo:

Comment changer la date de prélèvement des échéances 3xCB/4xCB ?

Les dates prévues ne sont pas modifiables. Veuillez vous référer à votre échéancier afin de connaître vos dates de prélèvements.

J'ai un impayé 3xCB/4xCB, que va-t-il se passer ?

Lors d'un impayé, vous avez deux possibilités pour régulariser : Vous connecter à l'espace client Cofidis. Vous pourrez consulter le montant de votre impayé et le régulariser. Le lendemain, vous pourrez changer votre carte bancaire, si besoin, pour les prochaines mensualités. ou Vous serez contactés par nos partenaires de recouvrement prochainement.
Cependant, nous vous informons que selon les conditions de votre contrat des indemnités de retard sont calculées en cas d'incident de paiement. Quelle que soit la solution choisie, veillez à régulariser l'intégralité du montant demandé. Tout changement effectué sur le site d’achat (Amazon, Rakuten, …) ne sera pas pris en compte pour les prochaines mensualités.


Comment effectuer un remboursement anticipé 3xCB/4xCB ?

Nous vous invitons pour cela à joindre les équipes de COFIDIS au 0 800 833 833


Pourquoi mon contrat 3xCB/4xCB apparaît en attente de clôture sur mon espace client ?

Cofidis maintient sous cette appellation votre contrat soldé pendant plusieurs mois sur votre espace client. Il apparaît alors sous la mention « en attente de clôture ».


Comment se passe le financement d’un produit chez un partenaire de Cofidis ?

Lors de votre achat, vous aurez la possibilité de profiter de facilités de paiement en magasin ou sur Internet, sous réserve d’acceptation par Cofidis.
S’il s’agit d’un crédit renouvelable, vous pourrez ensuite réutiliser votre crédit pour d’autres achats dans la limite du montant de votre crédit disponible. Vous pourrez également demander un virement ou un chèque de votre montant disponible pour l’utiliser où vous voulez.